Роспотребнадзор информирует на что следует обратить внимание при выборе риэлтора

Риэлторы оказывают широкий перечень услуг. Всю деятельность агента можно условно разделить не несколько видов: консультационная, информационная, торговая и посредническая деятельность. В каждом из названных видов риэлтерских услуг агент по недвижимости либо принимает непосредственное участие, либо занимается информационным и иным обслуживанием сделки.

Информационные услуги

Информационная услуга является одной из главных причин, по которой обращение к риэлтору может считаться правильным решением. Сотрудничая со специалистом агентства недвижимости, вы получаете доступ к эксклюзивным сведениям о свободных объектах недвижимого имущества подлежащим аренде, обмену или продаже. Как правило, такую информацию не удастся найти в обычных печатных изданиях и СМИ. База недвижимости позволяет риэлтору в самые короткие сроки подобрать наиболее подходящий вариант и так же быстро проверить юридическую «чистоту» объекта. Кроме того, что агент с помощью базы данных подбирает дом, квартиру или иной объект для сделки, он оказывает поддержку по заключению договора между сторонами, участвует в организации показа недвижимости, а также решает многочисленные организационные вопросы.

Консультационные услуги

Консультации риэлтора также как и информационные услуги занимают важное место в его деятельности. Риэлтор представляет гражданам и юридическим лицам разнообразные консультации по вопросам приобретения, аренды недвижимости и другим смежным аспектам. Консультации риэлтора по своему содержанию можно разделить на три вида:

- технические - касаются проверки и оценки технического состояния объекта недвижимости;

- экономические - анализ рынка недвижимости, стоимости того или иного объекта, или уровня его окупаемости;

- юридические - правовое сопровождение сделки.

Посреднические услуги

Посреднические услуги риэлтора сводятся к тому, что специалист выступает в качестве доверенного лица обратившегося клиента во время заключения договора.

Если в отношениях об оказании риэлтерских услуг выступает гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то он является потребителем, и такие отношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно положениям ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» юридическое лицо обязано довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» при оказании риэлтерских услуг исполнитель должен своевременно (до заключения договора) довести до потребителя полную, необходимую и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых услугах (перечень, вид, стоимость и т.д.).

В договоре должны быть точно и полно прописаны конкретные виды услуг, обязанность оказания которых возлагается на риэлтерские агентства, а также пределы полномочий риэлтерских агентств в представлении интересов заказчика в его отношениях с третьими лицами.

Исполнитель риэлтерских услуг обязан оказать услуги в срок, установленный договором. В силу п. 1 ст. 28 Закона если исполнитель нарушил срок оказания услуг, потребитель вправе: назначить риэлтерскому агентству новый срок;бпоручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от риэлтерского агентства возмещения понесенных расходов (ст. 397 Гражданского кодекса); потребовать уменьшения цены за оказание услуги; отказаться от исполнения договора.

Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Кроме того, при отказе потребителя от исполнения договора риэлтерское агентство не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных на оказание услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу (п. 4 ст. 28 Закона).

При выборе риэлтора необходимо обратить внимание на, то что бы агенство (индивидуальный предприниматель, юридическое лицо) были официально зарегистрированы и имели ОКВЭД в данной сфере деятельности.

Лучше, если такие услуги вам будет оказывать сертифицированное агентство недвижимости. Это юридические лица или предприниматели, которые добровольно подтвердили соответствие оказываемых ими услуг определенным требованиям и стандартам (п. 2 ст. 20, п. 1 ст. 21 Закона о техническом регулировании).

Также потребителям следует обратить внимание на следующие факты.

ОПЫТ И РЕПУТАЦИЯ: При выборе риэлтора обратите внимание на его опыт работы и репутацию. Исследуйте отзывы, рекомендации, почитайте отзывы клиентов. Узнайте, сколько лет риэлтор работает на рынке недвижимости и каких успехов он достиг. Опытный и профессиональный риэлтор будет иметь богатый опыт работы и положительные отзывы от довольных клиентов.

ЗНАНИЕ РЫНКА: Хороший риэлтор должен быть хорошо знаком с рынком недвижимости в вашем регионе. Он должен знать актуальные цены на недвижимость, тенденции рынка, особенности районов и другие факторы, которые могут влиять на успешную сделку. Узнайте у риэлтора о его знании рынка и опыте работы с подобными объектами.

КОММУНИКАЦИЯ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМ: Важно, чтобы ваш риэлтор был коммуникабельным, отзывчивым и профессиональным. Он должен быть готов отвечать на ваши вопросы, быть вежливым и проявлять профессионализм во всех аспектах своей работы. Узнайте о стиле коммуникации и подходе клиента во время сделок, как быстро риэлтор отвечает на звонки и сообщения, и какие методы коммуникации предпочитает (например, почта, телефон, мессенджеры).

СЕТЬ И РЕСУРСЫ: Хороший риэлтор должен иметь широкую сеть контактов и ресурсов, которые могут быть полезны в процессе сделки. Это может включать контакты с другими риэлторами, банками, адвокатами, оценщиками и другими профессионалами в сфере недвижимости. Узнайте у риэлтора о его сети контактов и ресурсах, которые могут быть полезны при проведении сделки.

Выбор профессионального риэлтора является ключевым фактором для успешной сделки с недвижимостью.

Ознакомившись с описанными рекомендациями, потребителю будет гораздо проще выбирать профессионального риэлтора.