С 1 февраля 2024 года агентом по начислению, перерасчёту и сбору платежей по услуге «Обращение с ТКО» является АО «Система «Город».
С 1 февраля 2024 года агентом по начислению, перерасчёту и сбору платежей по услуге «Обращение с ТКО», предоставляемой региональным оператором Оренбургской области ООО «Природа», выступает АО «Система «Город».
Для консультации можете обратиться по телефону горячей линии: 8-800-250-12-72.
Режим работы: 08:00 – 18:00- понедельник - пятница (без перерыва на обед).
На сайте АО «Система «Город» https://www.orenpay.ru/ в разделе «АБОНЕНТАМ» можно ознакомиться с информацией для абонентов о способах направления обращений и оплаты услуг.
В разделе «АБОНЕНТАМ – АБОНЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ» размещена информация об отделениях банков (Сбербанк ,Банк Оренбург, Почта России).
При обращении в отделения потребители смогут направить в адрес АО «Система «Город» сведения, влияющие на начисление платы за жилищно-коммунальные услуги, заполнив предложенный шаблон заявления и приложив необходимые подтверждающие документы.
Оплату по квитанциям АО «ЭнергосбыТ Плюс» необходимо произвести до 25 февраля 2024 г., как обычно.
В марте за февраль 2024 г. абоненты получат первые квитанции от АО «Система «Город». Февраль - переходный месяц, поэтому обращаться в АО «Система «Город» лучше с марта 2024г
Обращения абонентов принимаются в отделениях:
«Почты России» https://www.orenpay.ru/ftp_docs/pochtabank_addresses.xlsx
«Сбербанка» https://www.orenpay.ru/ftp_docs/sberbank_addresses.xlsx
Банка «ОРЕНБУРГ» https://www.orenpay.ru/ftp_docs/orenburg_addresses%20(3).PDF
В настоящее время для потребителей доступны следующие виды заявлений:
1. Заявление на открытие нового лицевого счета:
Принимается в случае перехода права собственности на жилое помещение.
Необходимые документы:
· Паспорт заявителя.
· Правоустанавливающий документ: выписка из ЕГРН, свидетельство о регистрации права, договор купли-продажи или договор найма жилого помещения.
· Сведения о зарегистрированных.
2. Заявление об изменении количества потребителей:
Принимается в случае изменения количества постоянно и/или временно проживающих в жилом помещении потребителей.
Необходимые документы:
· Паспорт заявителя.
· Правоустанавливающий документ: выписка из ЕГРН, свидетельство о регистрации права, договор купли-продажи или договор найма жилого помещения.
· Подтверждающий документ (справка о составе семьи/справка сельского совета/копия домовой книги, отметка в паспорте)
3. Заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием потребителя:
Необходимые документы:
· Паспорт заявителя.
· Правоустанавливающий документ: выписка из ЕГРН, свидетельство о регистрации права, договор купли-продажи или договор найма жилого помещения.
· Документ, подтверждающий временное отсутствие потребителя (проездные билеты/справка о нахождении на лечении/командировочное удостоверение/свидетельство о временной регистрации по месту пребывания или иные документы)
Также, заявления и сканированные копии документов можно направлять в электронном виде на адрес электронной почты abonents@orenpay.ru
Все поступившие заявления будут рассмотрены, при предоставлении необходимых подтверждающих документов изменения будут отражены в платежном документе за очередной расчетный период.
Рекомендуем воспользоваться дистанционными сервисами сайта. Используйте сервисы сайта АО «Система «Город» orenpay.ru и мобильное приложение ОФИС.Mobile, где можно:
1. Получить информацию:
- просмотреть квитанцию;
- оформить электронную квитанцию;
- получать квитанции по квартплате и чек об оплате на электронную почту.
2. Передать информацию:
- подать дистанционно электронное заявление:
- на внесение изменений по лицевому счету (открытие нового лицевого счета/переоформление лицевого счета, внесение изменений по количеству проживающих);
- на перерасчет платы за коммунальные услуги;
- об отсутствии платежа;
- по недоставке платежного документа;
- на подготовку справки об отсутствии задолженности.
3. Оплатить:
- услуги картой любого банка;
- оплатить группы услуг по нескольким объектам одним платежом.
Оплата услуг ЖКХ производится БЕЗ КОМИССИИ, а это значит, что использование дистанционных сервисов не только удобно, но и очень выгодно.
Услуги по Системе «Город» можно оплатить через интернет-сайт АО «БАНК ОРЕНБУРГ» по банковским картам MasterCard и Visa любого банка, национальной платежной системы «Мир».
Также, при помощи Интернет-сервиса «Faktura.ru» в следующих банках: ПАО «НИКО-БАНК», АО «БАНК ОРЕНБУРГ», с помощью системы интернет-обслуживания и мобильного приложения - «Сбербанк Онлайн» и ООО КБ «КОЛЬЦО УРАЛА», интернет-сервиса банка «ВТБ 24» (ПАО), ПАО «ПОЧТА БАНК» и интернет-банков ПАО «Промсвязьбанк» и АО «Россельхозбанк», системы интернет-обслуживания и мобильного приложения «Газпромбанк» (АО).
Оплата услуг без регистрации на сайте АО «Система Город» происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA, Mastercard, JCB
Скачать приложение: