Бузулукский район
Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).
Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.
Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.
Срок службы, срок годности и гарантийный срок - сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки - сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. Если условия договора ущемляют Ваши права - они недействительны. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в результате исполнения такого договора у Вас возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Куда обращаться
По фактам нарушений санитарных правил и правил торговли на объектах потребительского рынка
Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзову по Оренбургской области
тел.: (35342) 5-80-84,5-77-51,5-83-75
Адрес: 461040 г.Бузулук, 4 микрорайон д.1б
E-Mail: zapad-rpn@mail.ru
Отдел защиты прав потребителей Бузулукского района
тел: 8 (35342)2-24-29
Адрес: 461040 г.Бузулук ул. Ленина ,10
Часы работы: ежедневно с 09.00 до 13.00, с 14.00 до 16.00 кроме субботы и воскресенья.
При подозрении на факт совершения мошенничества продавцом (исполнителем)
Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП)
тел: 8 (35342)6-00-09,6-00-23
Адрес: 461040 г.Бузулук ул. М Горького, д. 23
Для установления адреса и реквизитов продавца (производителя, исполнителя) и получения выписки из ЕГРЮЛ (единый государственный реестр юридических лиц)
Налоговая инспекция по г. Бузулук
тел. (35342) 4-40-41, 4-22-26, 4-20-26
Адрес: 461040 г.Бузулук, ул. Суворова,70
Отчет о работе 2012 год; 2015 год
В данном разделе размещены шаблоны и образцы заполнения претензий на не качественные товары и не качественно выполненные услуги. В случаи если вы столкнулись с проблемами при их заполнении или данные примеры не подходят для решения вашей проблемы просьба обращаться в отдел защиты прав потребителей администрации Бузулукского района по телефону 7-43-10 Банкетова Валентина Анатольевна
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ
